Olaf Kaiser und ich gehen der Frage nach, was mit dem MSP passiert, wenn Software-as-a-Service immer mehr an Bedeutung bei unseren Kunden gewinnt.
Es ist nicht aufzuhalten: Der größte Teil der Softwareanbieter stellt seine Anwendung nur noch als SaaS-Lösungen zu Verfügung. Für die Anwenderunternehmen ändert sich augenscheinlich nicht viel: Sie arbeiten einfach weiter.
Die Änderung findet im verborgenen statt: Die Computer auf denen die Anwendungen laufen, gehören jemanden anders. Darum braucht sich der Kunden nicht mehr zu kümmern. Bedeutet auch, dass der MSP immer weniger hat, um dass er sich kümmern darf.
Das gute an den Gesprächen mit Olaf ist, dass wir nach vorn schauen und uns die Frage stellen, wo zukünftig die Wertschöpfung stattfindet. Welche neuen Geschäftsfelder ergeben sich für den MSP? Eines ist sicher: Wenn ich darauf vertraue, dass die Server aus dem RZ oder Serverraum in die Cloud wandern und dort weiterhin verwaltet werden müssen, dann wird ein signifikanter Teil des Geschäfts wegbrechen.
Aus Sicht des Anwendungsunternehmen ändert sich nicht viel: Es geht immer um Prozesse, Daten, Sicherheit und Integrität. Unabhängig davon, wo die Anwendungen laufen und die Daten gespeichert sind. Allerdings bedeutet genau das aus Sicht des MSPs einen signifikanten Wandel: Der Leistungs-Übergabepunkt verschiebt sich. Es ist nicht mehr die Oberkante Betriebssystem und M365. Er verschiebt sich deutlich in Richtung Geschäftsprozesse.
Ich bin gespannt auf deine Sicht zu dieser Diskussion und freue mich auf dein Feedback!