Heute habe ich wieder das Vergnügen mit Olaf Kaiser zu sprechen. So bekommst du ...

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In der letzten Folge habe ich folgenden Satz gesagt: „Guter Support entsteht nicht durch ...

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Zwischen Weihnachten und Neujahr war wenig los im Support. Trotz der verschiedenen Kunden hat ...

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Willkommen in der MSP-Servicefabrik. Genauso klingt es ab heute hier im Podcast. In dieser ...

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Vereinfacht aufgedrückt, verarbeitet ein Prozess definierte Eingangsdaten zu einem definierten Ergebnis. Das bedeutet, dass ...

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Ein großer Teil der Systemhäuser und Managed-Service-Provider möchte, dass die Kunden ihre Tickets und ...

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