Erfahrungsaustausch für MSP-Geschäftsführer. 60 Minuten. Live. Kein Frontalvortrag.
Wir haben vor 18 Monaten angefangen, KI direkt in die Kernprozesse zu legen. In die Ticket-Bearbeitung, in den Wissensaufbau und in die Datenkonsolidierung. Am 9. Juni bringe ich unsere Erfahrungen mit. Und vor allem: Wir tauschen uns aus. Ein großer Teil der Zeit gehört euren Fragen, euren Erfahrungen und der gemeinsamen Diskussion.
Du bekommst eine Bestätigung und den Zugangslink per Mail. Mehr in der Datenschutzerklärung.
Gehe zu dem Posteingang der E-Mail-Adresse, mit der du dich gerade angemeldet hast.
Öffne die Bestätigungsmail von „Robert Sieber <rs@msp-support.de>“.
9. Juni 2025, 16:00 Uhr. Den Zugangslink findest du in der Mail.
Wir alle hören seit zwei Jahren, dass KI die MSP-Welt verändert. Was ich immer wieder sehe: ein Tool hier, ChatGPT für alle, Bot für die Ticketannahme. Und dann läuft das Tagesgeschäft weiter wie immer. Ich bringe unsere Erfahrungen als Impulse mit. Und dann diskutieren wir gemeinsam, was bei euch funktioniert, wo ihr steht und was die nächsten sinnvollen Schritte sein können.
Was passiert, wenn KI nicht nur Tickets annimmt, sondern den gesamten Bearbeitungsprozess durchzieht. Von der Qualifizierung über die Lösungsrecherche bis zur Dokumentation. Was funktioniert, und wo stößt man an Grenzen.
Dokumentation ist das Thema, das jeder MSP kennt und keiner gelöst hat. Wie KI aus gelösten Tickets, Audio und Video verwertbare KB-Artikel macht. Ohne dass deine Techniker Doku-Tage einplanen müssen.
Die Daten in den meisten MSP-Stacks sind inkonsistent, veraltet oder auf fünf Systeme verteilt. Was passiert, wenn KI das konsolidiert. Und warum das für die Ticketbearbeitung mehr bringt als jedes neue Tool.
Keine Theorie. Keine Produktdemos. Sondern echte Erfahrungen. Und genug Raum, damit wir ins Gespräch kommen. Deine Fragen und dein Feedback sind genauso wichtig wie unsere Impulse.
Geschäftsführer und Servicemanager, MSP-Support GmbH
Robert baut seit über zwei Jahrzehnten IT-Service-Organisationen auf und berät MSPs bei der Professionalisierung ihres Supports. Bei MSP-Support verantwortet er die Integration von KI in die operativen Kernprozesse. Er bringt diese Erfahrungen als Impuls für den gemeinsamen Austausch mit.
Kostenlos. Live. Erfahrungsaustausch unter MSP-Geschäftsführern. Mit allem, was wir in 18 Monaten KI-Integration gelernt haben.