Die MSP-Servicefabrik ist der Podcast für Managed-Service-Provider (MSPs) und Systemhäuser, die Managed-Services und den IT-Support nicht improvisieren, sondern professionell und zuverlässig betreiben wollen. Im Fokus stehen Standardisierung, Wiederholbarkeit und die Frage, wie Managed-Services und IT-Support stabil und wirtschaftlich erbracht werden können – auch bei steigenden Anforderungen und knappen Ressourcen.
Meine Begeisterung für Service-Management ist zurück – und KI ist der Grund! In dieser Episode erzähle ich, warum ich die Hoffnung aufgegeben hatte und wie Automatisierung und künstliche Intelligen...